Den Shop Usability Award, Deutschlands beliebteste Auszeichnung für nutzerfreundliche Online Shops, zu gewinnen ist nicht einfach. Ich war mehrfach mit Kunden für den Award nominiert und habe bisher 3x den Shop Usability Award gewonnen, 1x als Shopbetreiber und 2x als Partner. Anbei erhältst du einige Tipps für den Gewinn der begehrten Auszeichnung.
Sprich deine Kunden emotional an!
Hebe dich ab!
z.B. durch einen Produkt-Konfigurator, einen Produktberater oder wenn beides nicht möglich ist, da es die Produkte nicht hergeben, durch besonders eine kreative Kundenansprache und attraktive (witzige) Werbung.
Wer ist dein Unternehmen?
Schreibe etwas über dich und dein Unternehmen. Was macht dich besonders, was zeichnet dich aus?
Sei detailversessen!
Lass dich von anderen Award-Gewinnern inspirieren!
Optimiere vor allem Mobile
Vor kurzem galt noch mobile first. Mittlerweile ist es mobile only bei Google. Und die Realität bestätigt das mit Zugriffszahlen von über 80% in Endkundenshops (ohne Investitionsgüter).
Sorge für eine sinnvolle Navigation
- Keine 5 Unterkategorie-Ebenenen
- Übersichtliches Mobile Menü, im besten Fall angereichert mit Bildern und Icons
Suche & Recommendations
Service-Basics
Selbst bei vermeintlich einfachen Basics scheitert es oft.
✓ Bilde alle wichtigen Zahlungsarten ab. Dazu zählen neben Paypal & Vorkasse vor allem Rechnungskauf, (Ratenkauf), Kreditkarte, Lastschrift und Sofortüberweisung / Giropay. Hilfreich sind Zahlungsarten wie Apple Pay und AmazonPay.
✓ Gut erreichbare Telefon-Hotline, Live-Chat, Whatsapp und Fachberatung (besonders im B2B-Umfeld und bei Investitionsgütern
✓ Biete mehr als eine Versandart! Kunden wollen heute Auswahl und bevorzugen den Anbieter, der in der Nähe zum Wohnort den Paketshop hat.
Die Punkte sind keine Garantie für den Gewinn, aber helfen dabei eine Nominierung zu erreichen. Danach liegt es in den Händen der hochwertig besetzten Jury des Shop Usability Awards.
