Genau das bekomme ich des Öfteren zu hören. Dabei zählt JTL mit seinen Produkten JTL-Wawi und JTL-Shop neben Shopware zu der erfolgreichsten deutschen E-Commerce Mittelstandslösung überhaupt und hebt sich vor allem im Gegensatz zu Shopify, Wix, Oxid und Magento durch einen ganzheitlichen und kostengünstigen Lösungsansatz ab.
Viele Shopbetreiber setzen derzeit auf das sehr erfolgreiche, aber auch gehypte Shopsystem Magento, das in den vergangenen Jahren zu einem der verbreitetesten Shopsysteme aufgestiegen ist.
Grundsätzlich spricht nichts gegen einen Magento Online Shop, viele meiner Kunden setzen Magento ein und sind damit auch durchaus zufrieden. Doch es gibt auch zunehmend kritische Stimmen, bei denen besonders häufig die mangelhafte Updatefähigkeit, die hohen Hardwareanforderungen, die Datenbankstruktur und die Folgekosten bei der Weiterentwicklung von Magento als Kritikpunkte genannt werden.
Aus diesem Grund möchte ich Euch heute das in Deutschland entwickelte Shopsystem JTL Shop 3 als Magento Alternative vorstellen und auf die Vor- und Nachteile gegenüber Magento eingehen.
Funktionen JTL Shop3
Magento überzeugt bei vielen Shopbetreibern vor allem durch seine Funktionsvielfalt, doch der JTL Shop braucht sich in diesem Punkt nicht vor Magento zu verstecken. Im Grunde genommen, kann man mit dem Online Shop alles machen, was auch mit Magento üblich ist. Anbei eine Kurzübersicht über die wichtigsten Shop Funktionen die der JTL Shop bietet:
Smarty Template Engine
Mehrsprachigkeit
Multiwährungen
Filtersystem (Farben, Größen und frei definierbare Attribute)
Plugins für zahlreiche gängige Zahlungsarten
Trusted Shops Zertifizierungsmodul
Mehrstufiger Checkout (bei Magento gibt es auch One-Step Checkout Plugins, das bietet der JTL Shop aktuell nicht)
Kundengruppen und Sichtbarkeiten
Preisauszeichnungen: Staffelpreise, UVP, Grundpreise, Sonderpreise
Stücklisten
unterschiedliche Versand- und Steuerklassen
Gutscheinsystem
Einfaches CMS für Infoseiten
Cross-Selling, Ähnliche Artikel, Kunden kauften auch
Wie bei Magento gibt es die Möglichkeit den JTL Shop durch Plugins zu erweitern. JTL selber bietet eine Reihe von sinnvollen Premium-Erweiterungen die kostengünstig zur Shoplizenz dazu gebucht werden können, wie z.B.
Konfigurationsmodul (für komplexe Artikel-Kombinationen interessant z.B. für Möbelsets, Computer oder Fahrräder)
Multishop Erweiterung
Fehlertolerante Suche
Downloadmodul
SEO optimierte URLs
Unabhängig von JTL eigenen Erweiterungen gibt es einige externe Anbieter, die ebenfalls Erweiterungen für den JTL Shop – teils kostenlos, teils gegen Gebühr – anbieten. Durch das Plugin-System können auch eigene zusätzliche Shopfunktionen realisiert werden, ohne den eigentlichen Shop-Code anfassen zu müssen. Mit dieser strikten Trennung bleiben Plugins bei JTL Shop 3 in der Regel besser updatefähig, als bei Magento.
Vorteile JTL Shop 3 vs. Magento
Auch wenn sich JTL auf den ersten Blick in Sachen Funktionsvielfalt nicht vor Magento verstecken braucht, wie sieht es dann mit den wirklichen Vorteilen aus, wo überzeugt ein JTL Shop? Nach meiner Erfahrung und im Erfahrungsaustausch mit Kunden und Partnern bietet ein JTL Shop vor allem in den folgenden Bereichen Vorteile gegenüber Magento:
Angebundene “kostenlose” Warenwirtschaft JTL-Wawi mit Produktmanagement, Lagerverwaltung, Kundendatenbank, Auftragsverwaltung, Bestellwesen u.v.m.
JTL Wawi sehr leicht erlernbar Es gibt nur wenige Warenwirtschaftssysteme die so intuitiv funktionieren wie JTL Wawi. Allerdings darf auch nicht unerwähnt bleiben, das andere Warenwirtschaftssysteme wie beispielsweise Büroware oder Sage auch deutlich mehr Funktionsumfang besitzen.
Administrationsaufwand Da JTL eine Lizenzsoftware ist und nicht an jeder Stelle rumgeschraubt werden kann, bleibt die Updatefähigkeit des JTL Shops gegenüber Magento besser erhalten. Manch einer mag das auch als Nachteil betrachten, allerdings hat es auch Vorteile, wenn man den Kern eines Shopsystemes nicht grundsätzlich anfassen kann, denn hier kann man auch sehr schnell einiges kaputt machen. Viele Shopbetreiber mit Magento können übrigens ein Lied davon singen.
Shophosting und Datenbankhosting direkt durch JTL Software möglich Bei Magento gibt es diesen Support erst ab der Enterprise-Version (Magento Go betrachte ich nicht als Alternative, zumindest nicht für Shopbetreiber die es ernst meinen). Alternativ kann man den Shop auch selber hosten oder über einen Servicepartner gehen.
Sehr gute Shop/Wawi-Dokumentation im JTL Wiki Hier muss man JTL wirklich loben, das machen sie ausgezeichnet. Mittlerweile werden sogar Webschulungen angeboten, was von vielen Shopbetreibern dankend angenommen wird.
Umfassender Erfahrungsaustausch mit anderen JTL Shopbetreibern im hauseigenen Forum (Magento bietet zwar ebenfalls eine Doku und auch ein Supportforum, aber von Seiten Magento gibt es wenig bis gar kein Feedback, solange man nicht auf die Enterprise Version der Software setzt)
Günstiger Premiumsupport (ab 299€ für 6 Monate) mit schnellen Reaktionszeiten
eBay und Amazon Anbindung über JTL-Wawi Gegen eine Transaktionsgebühr kann man die Marktplätze eBay und Amazon anbinden.
Hardware-Anforderungen JTL ist weniger Leistungshungrig als Magento (Hauptgrund: Die Datenbankstruktur des JTL Shops wurde besser designt)
Integrierter Export von Produkt-CSVs Mit dem integrierten Export lassen sich relativ einfach Produktlisten für zahlreiche Preissuchmaschinen oder für Affiliate Marketing Partner exportieren (inklusive Cron-Job-Assistent, der diese Listen dann automatisch alle X Stunden generiert). Allerdings können die Daten nicht gefiltert werden, d.h. einzelne Kategorien oder einzelne Produkte kann man derzeit nicht ausschließen. Es heißt entweder alles oder gar nichts.
Attributsystem für optimale SEO-Landingpages
Hervorragendes Preis/Leistungsverhältnis Trotz der moderaten Lizenzkosten für einen JTL Shop 3 gibt es bei JTL überschaubare Anpassungs- und Folgekosten. Gegenüber einem Magento Shop kann man also mit einem geringeren Budget rechnen, auch wenn ein komplexer und individuell designter JTL Shop natürlich ebenfalls einiges kosten kann.
Agenturvergütungen Die Agenturvergütungen bei JTL Shops sind attraktiver als bei Magento, allerdings gibt es nur wenige erfahrene JTL Agenturen und noch weniger freie Entwickler (Freelancer). Demgegenüber möchte ich allerdings anmerken, dass sich auch im Magento Umfeld nicht nur erfahrene Agenturen tummeln.
Nachteile von JTL Shop3
Trotz vieler tollen Features und zahlreicher Argumente die für einen JTL Shop sprechen, gibt es natürlich auch einige Kritikpunkte, die ich an dieser Stelle nicht verheimlichen möchte:
Keine Kategorie- und Produktverwaltung im Shop-Backend Produkte und Kategorien können nicht wie üblich direkt über das Shop-Backend gepflegt werden, dies geht nur in Verbindung mit der JTL Wawi. Eine Standalone Produkt- und Kategorieverwaltung im JTL Shop ist demnach nicht möglich.
Fehlende Mehrsprachigkeit der JTL Wawi Das Backend des Shops ist zwar auf Englisch verfügbar, aber was hilft es, wenn die angebundene JTL Wawi nur auf Deutsch verfügbar ist, gleiches gilt für das Wiki und das Forum. Für Mitarbeiter mit einer anderen Muttersprache ist eine Nutzung der JTL Wawi dadurch erschwert.
JTL Wawi läuft lokal auf einer Windows-Umgebung Die JTL Wawi wird lokal als Windows Applikation installiert, als Datenbank wird eine Microsoft SQL eingesetzt. Alternativ kann man die Datenbank auf einen eigenen Windows Server auslagern oder direkt bei JTL hosten. Allerdings sind Fernzugriffe auf die Datenbank durch das Nadelöhr Internet deutlich langsamer gegenüber eine lokalen Installation. Es gibt aber alternative Lösungen von Anbietern die den Betrieb via Windows Terminalserver anbieten. Diese Variante läuft deutlich schneller, wodurch man diesen Punkt nicht zwangsläufig als Nachteil sehen muss. Wer natürlich eine Webbasierte Lösung bevorzugt, wird bei JTL Wawi nicht fündig werden.
Magento ist durch den Open Source Standard besser erweiterbar JTL Shop ist eine geschlossene Lizenzsoftware, wo nicht an jeder Stelle individuell eingeriffen werden kann. Dadurch sind gewisse Module mit JTL Shop fast unmöglich (z.B. One-Site Checkout, Bonussystem, eigene Zahlungsmodule). Hier ist man immer auf JTL angewiesen, ob Sie so ein Premium-Plugin entwickeln oder nicht.
Offene XML-Schnittstelle für die Anbindung des Online Shops an Drittsysteme fehlt Gerade größere Shopbetreiber mit mehreren tausend Artikeln, vielen Sendungen, schnellen Sortimentswechseln und komplexen B2B-Anforderungen stoßen mit der JTL Wawi schnell an ihre Grenzen. Mangels offener Schnittstelle beim JTL Shop lassen sich alternative Warenwirtschafts- und CRM-Lösungen, die für größere Online Shops derzeit noch besser geeignet sind, über direktem Wege nicht anbinden. In meinen Augen ist dieser Punkt der größte Kritikpunkt überhaupt. JTL begründet die fehlende API damit, das man den Shops ein Rundum-Paket nach dem Prinzip “Alles unter einem Dach” anbieten möchte. Darüber hinaus verdient JTL über Zusatzservices auch durch den Einsatz der JTL Wawi (u.a. Plugins, eBay & Amazon Anbindung). Trotz der durchaus nachvollziehbaren Argumentation seitens JTL darf nach meiner Auffassung allerdings nicht vergessen werden, dass JTL Shop als eigenständige Lösung für viele Shopbetreiber durchaus eine Alternative zu Magento & Co wäre (zumindest habe ich mehrere Anfragen dazu erhalten). Allerdings können Shopbetreiber, die ihre eigene Wawi einsetzen (z.B. Büroware oder Sage) und diese nicht ohne immensen Aufwand wechseln wollen und können, eben aus diesem Grund aktuell leider nicht zu JTL wechseln. Damit verschenkt JTL eine Menge Potential, um sich breiter am Markt zu positionieren. Nach Rücksprache mit der Geschäftsführung von JTL gibt es aber derzeit Überlegungen das sich das in Zukunft vielleicht ändern wird.
Kleine JTL Entwicklergemeinde Auf dem freien Markt sind nur sehr wenige Erweiterungen und Plugins verfügbar. Bei Magento dagegen gibt es tausende Entwickler und genauso viele Plugins (auch wenn nicht jedes Plugin davon etwas taugt).
Überschaubarer Agenturmarkt Es gibt nur wenige Servicepartner die richtig fit sind… man muss dem zugutehalten, das auch bei Magento nur wenige Profis und viele “Mitläufer” auf dem Markt sind.
Weiterentwicklung des Online Shops ist abhängig von JTL Da der Code von JTL geschlossen ist, ist man bei der Weiterentwicklung des Shops auf den good-will von JTL angewiesen. Manch einer mag das als Vorteil betrachten, andere wiederum sehen das als klaren Nachteil. Wünscht man besondere Neuerungen kann man zwar eine Anfrage nach einem “Wunschmodul” im Forum stellen oder man wendet sich direkt via Support-Ticket an JTL. Hier bekommt man allerdings häufig die Aussage: Einen genauen Zeitpunkt können wir nicht nennen. Und wenn Versprechungen gemacht werden, dann können Sie leider sehr häufig nicht gehalten werden. Trotz des ansonsten grundsätzlich guten und freundlichen Supports muss JTL im Bereich der Kommunikationspolitik für zukünftige Entwicklungen definitiv besser werden. Ein Beispiel dazu ist das Bestellwesen, das bereits 2007 von mir als einer der ersten gewünscht wurde und wo es lange Zeit hieß “das entwickeln wir als nächstes”. Nach jahrelanger Wartezeit wurde das Bestellwesen schließlich mit einem großen “endlich” im Forum für Anfang 2012 angekündigt. Doch erst in der Weihnachtszeit 2012 erblickte das lang ersehnte Bestellwesen das Licht der Welt. Es ist wirklich gut geworden, aber es zeigt auf der der anderen Seite auch, dass man sich derzeit nicht auf zukünftige Entwicklungen bei JTL verlassen kann. Im Gegensatz dazu hat man bei Magento zumindest die Möglichkeit sich von der Entwicklung abzukoppeln und eigene Wege einzuschlagen. Das ist nicht immer sinnvoll, aber die Möglichkeit ist zumindest vorhanden, wenn man selber nicht stehen bleiben möchte.
Funktionserweiterung der JTL Wawi auf Kundenwunsch gegen Bezahlung ist ebenfalls nicht vorgesehen Andere Anbieter sind in diesem Bereich teilweise flexibler. Sicher Magento bietet sowas auch nur im Enterprise-Bereich, aber Magento ist eben auch keine Warenwirtschaft und will es auch gar nicht sein, auch wenn manch ein Shopbetreiber sein Shopsystem quasi als Warenwirtschaft gebraucht. Ob das immer sinnvoll ist oder nicht steht auf einem anderen Blatt Papier und würde den Artikel an dieser Stelle sprengen. Tatsache ist, das der eine oder andere Händler auf Spezialanforderungen angewiesen ist, die nicht jeder Händler benötigt. Andere Wawi-Betreiber wie z.B. Büroware oder Sage bieten solche Services gegen Aufpreis an. Da der JTL Shop zwangsläufig auf die JTL Wawi setzt, könnte man davon ausgehen, das solche Möglichkeiten bei JTL ebenfalls gegeben sind, allerdings muss ich das an dieser Stelle verneinen.
CRM Funktionen in der Wawi sind mangelhaft Gerade für B2B Shops und Shops mit hochpreisigen und beratungsintensiven Produkten ist dies ein wichtiges Kriterium. Magento mag das zwar auch nicht können, aber es lassen sich immerhin externe CRM-Tools über die offene Schnittstelle anbinden.
Wenige Referenzshops Es gibt durchaus einige sehr schöne Referenzshops, allerdings ist das Angebot noch nicht vergleichbar mit dem Angebot bei Magento & Co.
Kritische Betrachtung
Insgesamt lässt sich festhalten, das der JTL Shop trotz einiger Kritikpunkte für viele Shopbetreiber eine durchaus sehr interessante Alternative zu Magento darstellt. Der Shop besitzt zahlreiche moderne und zeitgemäße Shop-Funktionen die fast allen Ansprüchen genügen. Besonders in Verbindung mit der hauseigenen kostenlosen JTL-Wawi kann der JTL Shop im Vergleich zu anderen Systemen punkten, wobei eingeschränkt werden muss, dass es auf die Anforderungen des Shopbetreibers ankommt. Nicht für jeden Shopbetreiber bietet die JTL Wawi alle notwendigen Funktionen und Lösungen. In den Bereichen Administration, Dokumentation, Funktionsangebot und bei den Hardwareanforderungen ist JTL nach meiner Einschätzung einem Magento Shop überlegen. Durch die optionale Anbindung an die Marktplätze eBay und Amazon bietet JTL Shop3 in Verbindung mit der JTL Wawi für viele Shopbetreiber ein attraktives Gesamtpaket.
Demgegenüber kann es in meinen Augen ein massiver Nachteil sein, das man zwangsläufig auf die hauseigene JTL Wawi im Verbund mit dem Shopsystem setzen muss, da eine offene API-Schnittstelle zum JTL Shop nicht vorhanden ist. Für die meisten Shopbetreiber mögen die Funktionen von JTL Wawi ausreichend sein, doch größere Online Shops mit gehobenen Anforderungen werden mit der Zwangsehe ihre Probleme haben. Durch diese Entscheidung sperrt JTL Shopbetreiber die gerne auf den JTL Shop setzen möchten, aber weiterhin ihre eigene Warenwirtschaft einsetzen wollen, quasi aus.
Aus Sicht von JTL mag das auf den ersten Blick sinnvoll erscheinen, denn dadurch lassen sich eigene Zusatzdienstleistungen in der JTL-Wawi wie z.B. die JTL Multishop-Erweiterung, das Datenbankhosting oder die Anbindung an Marktplätze wie eBay und Amazon über eazyauction mangels Alternativen direkt an den Kunden verkaufen. Nach meiner Einschätzung ist das allerdings ein zweischneidiges Schwert. Denn dadurch das man Online Shops ab einer gewissen Liga aussperrt, verhindert man gleichzeitig den Fortschritt im Plugin-Segment, als auch auf dem Agenturmarkt und man sperrt große Shops regelrecht aus. Darüber hinaus sind größere Shops durchaus bereit für Schnittstellen und Zusatzfunktionen tiefer ins Portemonnaie zu greifen, was sich am Ende widerum trotz fehlender Cross-Verkäufe im Wawi-Umfeld dennoch für JTL rechnen kann.
Auch kleinere Shops würden im Gegenzug durch ein breiteres Angebot und einen aufgewerteten Plugin-Markt profitieren.
Letztlich ist es natürlich eine strategische Entscheidung die nur JTL alleine treffen kann, aber die Vermutung liegt nahe, das JTL den Wettbewerb mit anderen Warenwirtschaftslösungen derzeit noch scheut, da man durch ein offeneres System, das zwar Anpassungen begünstigt, gleichzeitig einen Wechsel von JTL zu anderen Anbietern vereinfachen würde. Wobei man sich diesem Wettbewerb meiner Ansicht nach durchaus stellen kann, denn der JTL Shop als auch die JTL Wawi brauchen sich wahrlich nicht zu verstecken.
Fazit
JTL Shop3 ist ein qualitativ hochwertiges Shopsystem made in Germany. Der Shop ist technologisch auf der Höhe der Zeit, bietet ein umfassendes Funktionsangebot, ist individuell anpassbar, updatefähig, ressourcenschonend und auch moderne Templates lassen sich ohne Probleme umsetzen. Demgegenüber ist die JTL Wawi zwar nicht so umfangreich wie manch anderes Warenwirtschaftssystem, aber sie bietet alle notwendigen Basisfunktionen die eine Wawi können muss, sie ist übersichtlich, intuitiv und dadurch deutlich einfacher zu erlernen, als manch andere Wawi. Das schätzen viele JTL Nutzer.
Letztlich darf man bei aller Kritik nicht vergessen, das die Warenwirtschaft JTL Wawi kostenlos ist und das man bei den Lizenzkosten für einen JTL Shop3 unterhalb von 1000€ liegt. Trotz Anpassungen des Online Shops durch eine externe Agentur wird man daher in der Summe deutlich unterhalb eines gleichwertigen Magento Online Shops landen.
Gerade im Verbund mit der kostenfreien JTL Wawi ist das Shopsystem somit eine attraktive Alternative zu Magento in Kombination mit teuren ERP-Lösungen. Online Shops mit überschaubarer Sendungsmenge und Produktportfolio bekommen damit eine erstklassige Lösung zu einem hervorragenden Preis/Leistungsverhältnis.
Wer bereits ein Warenwirtschatfssystem verwendet, mit dem er zufrieden ist, für den ist JTL Shop keine Alternative, da er in diesem Fall mangels offener Schnittstelle des Online Shops auch das Warenwirtschaftssystem wechseln muss.
Wer sich dessen bewusst ist und gleichzeitig in Kauf nimmt, dass der Plugin- und Agenturmarkt bei JTL überschaubar sind und das JTL Wawi für anspruchsvolle Anwender mit komplexen Kommunikations,- Logistik- und Bestellprozessen keine optimalen Lösungen bietet, der wird an JTL Shop viel Freude haben.